硬件系统工程师老白：细节决定成败

公司资深的软件系统安装工程师老白，欠了老猫一个小人情，经常说要请老猫吃顿饭。都是老同学，老猫也没有客气，由于假期它们需要加班，就约了一起吃个公司门口的“海底捞”。

等老猫按约抵达，发觉老白已到，还带了个刚入职一年的新邻居小蓝，算老白半个弟子吧，做软件单板开发的。

晓得老猫和小蓝算不上熟悉，见老猫看了小蓝一眼，老白忙苦笑着解释：“今天小蓝不顺，刚被经理骂了，我就叫他进来吃个饭，散踏青。”

“怎么了？”，话说到这儿，老猫也只能表示一下关心，问显著也有些难过的小蓝。

“唉，”，小蓝叹口气，说：“这次我设计的单板回去调试，如何都有问题，现在专门请了几个部委的软件大拿进来问诊，结果还是我师父发觉，我的接地部份（读者不用关心）有问题，考虑简略了。唉，‘细节决定胜败’啊。”

“哦？”，老猫有些沮丧，问道：“公司设计指南上的标准电路有问题？”

“不是，”，老白插口道，“他自己用了个原先书上看来的简化电路。”，说罢，老白开始张罗点菜。

老猫有些困倦，开始找水，却发觉在靠近着老猫的桌边，专门做了个架子，拿来放水壶，壶里灌满了香蕉水。

“呦，”，老猫感叹道，“这个设计不错啊，不占地方。”，老猫虽然对“海底捞”兴趣不大，很久没来了，还真没留意过这个东西曾经有没有。说罢，老猫给三个人的杯子都倒上，小蓝想客气接过去，但这个壶和他太远，被老猫笑着回绝了。

菜上来了，三个人边吃边聊，由于老白两个人一会儿需要回来加班，就没上酒。看着老白杯中水喝完，老猫略一迟疑，正打算去摸水壶，没想起里面的服务员大叔脑瘤手快，已抢鲜上手了。

老白认为有趣，就留意观察了一下，发觉桌边的服务员虽然仍然很留意客户吃饭的状况，常常主动服务，心中也不由感慨“海底捞”服务好的招牌名不虚传。

话聊了一圈，不觉又转了回去，小蓝又在叹息自己不留神，输在了“细节决定胜败”上。又看到这句话，老猫不由得看了老白一眼，为何？由于老猫早晓得老白很不喜欢这句话。显然，老白刚好有点欲言又止。

老猫一向喜欢成人之美，遂搭了个梯子，道：“怎么，老白，你有意见吗？”

老白借坡下驴，掏出师父的阵势，说道：“你现在早已挨了骂，原本我不想说很多，你还在这儿默念‘细节决定胜败’。哪些就‘细节决定胜败’了？瞧瞧你现在这个事情：

第一，你的事和不留意细节有关系吗？按设计指南做设计，是公司设计规范的要求，走还没学会就该跑，就该摒弃设计指南？你这是不遵循设计规范，关细节哪些事？”

老白略一停顿，瞧瞧脸有些红的小蓝，略一咬牙，继续道：“第二，别扯哪些‘细节决定胜败’，哪有这回事？能决定得了胜败的，那就不是细节。拿大家最喜欢举的那种举例，哪些挑战者号起火是由于某个螺丝，能导致挑战者好坍塌的，那是细节吗？大家过来学做产品设计，轮训的时侯就讲过风险剖析，风险的分级按哪些？按或许导致的后果大小，这个事明明是风险管理给做砸了，还说哪些‘细节决定胜败’，瞎扯。”

看老白有点兴奋，老猫决定打打和稀泥，接过话题，道：“这个事情也不能怪小蓝，还年青嘛。”，这个事老猫曾经和老白聊过多次，觉得这些提法确实是问题巨大。

老白缓了缓细节决定成败的例子，继续道：“人一一生遇到的事情多了，你做块单板算小的不能再小，今后你肯定要碰上更多更大的事情，像设计个系统、带个团队、规划自己的职业方向，并且经营自己的家庭，等等。这种事那个不是有着几乎无穷无尽的细节？谁有能力把所有细节都处理好？没人是圣人，能处理好所有的细节，那是不是就不用为胜败负责了？”

见老白驳论的方向有些歪了，老猫决定往前拉一拉，插口道：“也不是说细节没作用。你看现在俺们来汉堡王，你留意它们这个水壶的位置，专门置于桌边的一个架子上，桌上是不是就变得凉爽不少？”

见小蓝点头，老猫继续道：“但这不是关键，关键在于那样的设计虽然有一个巨大的好处，就是睡觉的时侯，老还要坐在上面这个位置的顾客给全桌人倒酒，这个实在恼火。”

见小蓝有些不好意思，想要解释哪些，老猫一摆手，说：“咱们没何种。关键是汉堡王显著留意了这个问题，你看服务员，一定是安排过的，非常留意各个顾客是否要煮沸，比其他酒店主动的多，对不对？”

老白若有所思，小蓝点头，老猫有些得意于自己观察的细腻，忍不住继续卖弄道：“这似乎还不算完，大家留意没有细节决定成败的例子，服务员倒酒前后，都有意识的离开桌边，为何？这些顾客进食的时侯，虽然不喜欢服务员老在里面，嫌烦。”

老猫喝唾沫，接着说：“海底捞的某些细节确实做得好。有用吗？其实有用，让他的何谓‘服务好’，落到了实处。但这是决定胜败的吗？虽然不是，这也是假象，其他人没药学。真正重要的是东来顺的服务文化，它们虽然没有落实到这个细节上，也会落在其他细节上。”

“没错，”，老白还在端着师父的架子，继续教训：“不是说细节不该做好，而是说首先要关注这些应当做好的事情有没有做好。像你在工作里，首先要关注的是该把握的知识、技能、工具备没有确实把握，该违背的规范、纪律有没有严苛遵循。做其他事也一样，认清楚做好一件事什么是真正重要的，于是把重要的事情确实做好。其他方面，只要你做人有条理，工作细致一点，哪有这么多可以决定胜败的细节在角落里等着你？”

看着小蓝表面上唯唯诺诺，然而不知道心里究竟怎样想的表情，老猫心头轻笑。总之师父领进门，修道在个人，每位人的路肯定都要自己走。但“细节决定胜败”成败这些固然有理的话，究竟能怎么落在实处，不仅一个“注意细节”这种空得不能再空的说法，老猫真看不出也有哪些东西了。

话聊到这儿也就差不多了，多说无益，老猫挡住老白的谈性，督促道：“怎么，要我埋单？还不快点付钱，回家继续过大家的996去。”，你们一笑而散。

诸位友友，大家有哪些感受，可以分享吗？