客户资料管理表格

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1、第四十五章顾客资料管理表格第四十五章顾客资料管理表格一、客户资料管理卡公司名称电话传真地址邮编企业类型注册资金营业内容外销：%；内销：%营业概况内外销比营业性质信用状况营业状态职工人数淡旺季分布最高订购额/月平均订购额/月主要负责人概况姓名职务电话性格特征癖好使用本公司主要产品首次交易时间451第四十五章顾客资料管理表格备注总总监总监主管制卡二、顾客特点剖析表客户反应剖析客户反应的客观剖析标准客户反应的主观剖析标准推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别分配方式：商店忠实度价钱：对价位高低的接受度（价钱弹性）产品：产品使

2、用量、品牌的忠实度推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度价钱：对于产品价值的接受认定产品：对品质、特性、用途的认识程度客户档案管理表格，对竞争品、替代品的认识三、新开发顾客报告表顾客名称电话公司地址电话承办人员推销产品第一次交易额及品名开拓经过备注451第四十五章顾客资料管理表格批示总监：报告人：四、新产品潜在顾客追踪表编号产品名称潜在顾客预定采购时间预算金额报价表号码竞争者结果顾客名称商讨人(电话)一个月内三个月内六个月内一年内五、客户统计表产品地址顾客数销售额平均每家年销售额前三名顾客名称及

3、销售额名称金额名称金额名称金额六、客户销货统计表日期：顾客编号顾客名称销货金额退换金额销货净额借款额备注总监：主管：制表：451第四十五章顾客资料管理表格七、变更信用额度申请表业务员：日期：顾客名编号负责人地址电话传真与本公司交易日期往来记录年前六个月月销售额销售额原信用额度及办法拟变更的信用额度及办法总监批示主管批示八、客户信用评估与建议编号：日期：顾客编号建议发货最高限度顾客名称创立日期预计销货向本公司采购产品：每月平均采购数目、金额：采购旺季：续表451第四十五章顾客资料管理表格顾客业务状况销

4、售产品名称：平均月销售量：销售地区比列：未来运营方针：推论超市经营经验：市场销售能力：财务状况：关系企业名称：其他供应厂商：对该公司意见：总监：主管：调查人：九、客户信用额度核定表顾客编号顾客名称地址负责人部门别往年交易已兑现额近来半年平均交易额平均票期收款及票据金额原信额新申请信额承办信用综合剖析研判(包括申请表检查、商业道德、经营盈亏剖析、偿债能力、核定额度、附带应注意事项等)信额核定或审查意见盖章及日期承办信用业务部长区总监总公司生效日期451第四十五章顾客资料管理表格十、客户地域分布表编号顾客房号顾客姓名原居住地址成交

5、日期备注制表人：填表日期：年月日十一、一级顾客登记表顾客名称负责人员经营项目年交易额让利产品及价钱十二、接受顾客招待时的检测表顾客交际记录［］月日顾客名、承办者姓名招待内容谢函报告[记载事项]451第四十五章顾客资料管理表格十三、客户清册登记表序号姓名电话住址来电来访日期看好单位顾客追踪跟进情况制表人：填表日期：年月日十四、问题顾客检核表公司名称销售负责范围及所在位置联通方向问题点对策451第四十五章顾客资料管理表格十五

6、、特殊顾客申请表申请人：顾客数量：厂商名称负责人经营项目支年交易金额本年预计金额拟给与价位与产品批示批示：初审：十六、投诉处理报告表年月日投诉处理报告表投诉受理日年月日下午、下午时分投诉受理方法1.信2.传真3.电话.来访5.店内投诉内容内容分类：1.品质（有杂物）2.品质（故障）3.品质（受损）4.品质（其他）5.数目6.货期7.心态8.服务投诉见证人续表451第四十五章顾客资料管理表格地址处置紧急度1.紧急2.急3.普通主办人处理日处理内容费用保障缘由调查大会缘由调查人员缘由1.严重缘由2.偶发缘由3.疏漏大意4.不可抗

7、拒缘由记载事项检讨报告人：盖章：十七、经销商探访计划表负责人负责区域探访计划安排序号访问日期访问对象探访内容预达目标主管意见主管：经理意见主管：451第四十五章顾客资料管理表格十八、特约店经营调查表地区:经办人:日期:年月日菜名变更栏组织形态地址代表人门店或营业所菜名(地区)店长或营业所所长地址创业开始交易结算期资本额办事员、员工职位姓名年纪学历与店家的关系人员、其他特记事项重要度经办行业行业百分比年销售额主要进货处付款条件主要顾客回收条件商品购买状况购买处百分比年度购买额付款条件购买处百分比年度购买额付款条件十九、经销商信息资料表

8、企业名称产权人地址电话联系人职务电话月销售额年销售额资金状况451第四十五章顾客资料管理表格续表卖场数目经营面积职工数目现经营产品品牌我公司产品进货情况我公司产品销售情况我公司产品库存情况合作订货意向营销网路现况须要支持事项结算方法价钱运输其他信息业务员：日期：二十、代理店关