23家航空公司发布退改签阶梯费率规定
三湘都市报·新重庆顾客端3月27日讯（记者和婷婷）中秋小假期来临，不少乘客早已订好了回去玩的机票，但还有不少游客订购机票后来因种种病因还要退改机票，开始苦恼退订票还要交纳多少手续费，特惠机票不能订票订票等问题。
三湘都市报记者昨日据悉，现在国外已有23家民航公司相继公布了退订票阶梯费率规定。新政施行后，票款退订票费率与售票售价和舱位有关，越旷课改，手续费越低。并且，此前遭到争议的特惠机票也将可以订票或则退票了。
行业：23家民航公司公布退订票阶梯费率规定
2018年7月，航空局公布了《关于改进航空票务服务工作的通告》，从五个方面对民航公司建立退订票计费机制、改进服务进行了规范，非常要求民航公司要制订机票退订票计费“阶梯费率”等，不能简略规定特惠机票一律不得退退票。
3月24日(含)起，海航已即将施行新的国外车票退改手续费计费标准(以开票日期为准)。3月31日起，南航国外机票退改手续费也将推行“阶梯费率”。至此，国外四大民航公司以及首都民航、春秋民航等多家民航公司全部开始执行政策。”
截止现在，已有23家民航公司相继公布了退订票阶梯费率规定，甚或不到10家民航公司尚未公布。
对比：两档标准调整为多档曾经400元的退款手续费仅需160元
按照各民航公司公布的方案，退订票新政的时间节点由此前的两档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，调整为多个档位。
总体来看，各民航公司时间、费率设定略有区别，但相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退退票的规定，新标准均为“越旷课改，费率越低”。
以东航新政为例，东航机票退改由原两档计费标准调整为四档：客机起飞前7天(含)之前;客机起飞前7天(不含)至2天(含);客机起飞前2天(不含)至4小时(含);客机起飞前4小时(不含)后。四个时间段内的退改手续费计费标准不同且时间估算准确到分钟。
比如，距离客机起飞7天前，广州—北京的5.4折经济舱E舱单程机票，标准调整前变更手续费为240元(30%)、退票手续费为400元(50%)，调整后变更手续费为80元(10%)、退票手续费为160元(20%)。比先前的手续费有急剧降低。
海航重庆分公司购票处书记高素芳表示，通过综合不同票价水平和时间节点等诱因设定合理的梯次计费标准，将逐步建立机票退订票计费机制，越旷课改，手续费越低，借以满足游客弹性退改需求，有效缓解游客出游服务感受。
聚焦：哪怕离起飞也有2小时飞机票可以改签吗，特惠机票都可退退票了
旅途行程有变，订购的特惠机票却难以退款订票以前是许多游客出游计划中的痛点。此轮新标准施行后，特惠机票难以退款退票的状况也在新政定施行后得到改变。
中联航、春秋航等低费用民航的机票从“一律不予退退票”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。海航也表示所有国外车票均可申领退改业务，包括每月28日南航会员日的低折扣降价机票。
还要留意的是，虽然各民航公司发布的政策中特惠机票迎来退订票时代，但民航公司此项的费率不尽相似，但总体依照机票折扣越低，越接近客机起飞时间飞机票可以改签吗，退改费率越高的规则。
以春秋民航起飞前7天为例，特惠机票(R舱)的退款手续费从原票价100%降至票价的50%，变更手续费从原票价的100%减少至票价的40%，大大减少了乘客特惠机票退退票的手续费。
“需要指出的是，在先前，特惠机票在班机起飞前2小时之内，基本都是不能退退票的。但目前不一样了，哪怕距离客机起飞也有2小时，乘客都可以申请退退票，详细可退比列要看每家民航公司的详细规定。”高素芳对记者介绍。
告诫：越临近起飞点，退改手续费或正比曾经高
须要留意的是，不仅退改时间外，退订票费率与售票报价和舱位还有关。“虽然越旷课改，手续费越低，而且退改越临近起飞点，大部份舱位的退改费率都有所提升，并且或许出现比先前还高的状况。”高素芳说。
此外，政策颁布后，各民航公司细分了时间段。以一家民航公司的全价经济舱为例，假如依照之前的机票退订票新政，改签标准只有2档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，分别交纳5%和15%的退款费。根据政策策，客机起飞前48小时(含)至客机起飞前4小时(含)前和起飞前4小时(不含)内分别交纳10%和20%的退款费，比此前的费率要高。
同样以东航距离客机起飞7天前，广州—北京的单程机票为例，新标准下5.4折经济舱E舱机票的退改手续费为变更费80元(10%)、退票费160元(20%)，而全价经济舱Y舱机票的退改手续费为变更费0元(0%)、退票费74元(5%)。
便民：退改成本一查便知海航支持全渠道机票退改
记者据悉，东航于2018年在APP上线了退改估算器功能，乘客不管在什么渠道订购了法航的车票，都可以通过国航APP的退改估算器功能查询实时官方退改成本，提早了解手续费缴纳标准。
据悉，东航还上线了国外车票全渠道退改功能。“不管通过那个渠道预订的海航机票，乘客都可以通过APP实现机票退改，破除了先前‘从那里买去哪儿退改’的惯例。甚至，东航全新升级的退改服务退货可‘秒到账’，改期可‘秒处理’。”高素芳说到。