多家航空公司退改手续费将实行多档位费率

起飞前2小时，特惠机票可退退票了

变化：多家民航公司退改手续费将推行多档位费率告诫：越旷课改，手续费越低

三湘都市报记者3月27日据悉，3月31日起，南航国外机票退改手续费将推行多档位费率，至此国外四大民航公司以及首都民航、春秋民航等多家民航公司全部开始执行政策。这也意味着此前遭到争议的特惠机票将可以订票或则退票。截止现在，已有23家民航公司相继公布了退订票阶梯费率规定。

■三湘都市报·华声在线记者和婷婷

对比

曾经400元退款手续费，现仅需160元

按照各民航公司公布的方案，退订票新政的时间节点由此前的两档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内飞机票可以改签吗，调整为多个档位，每位时间段内的退改手续费计费标准不同且时间估算准确到分钟。

总体来看，各民航公司时间、费率设定略有区别，但新标准均为“越旷课改，费率越低”。

以东航新政为例，距离客机起飞7天前，广州—北京的5.4折经济舱E舱单程机票，标准调整前变更手续费为240元(30%)、退票手续费为400元(50%)，调整后变更手续费为80元(10%)、退票手续费为160元(20%)。

变化

起飞前2小时，特惠机票可退订票

中联航、春秋航等低费用民航的机票从“一律不予退订票”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。海航也表示所有国外车票均可申领退改业务，包括每月28日南航会员日的低折扣降价机票。

还要留意的是，虽然各民航公司发布的政策中特惠机票迎来退订票时代，但民航公司此项的费率不尽相似，但总体依照机票折扣越低，越接近客机起飞时间，退改费率越高的规则。

“需要指出的是，在当初，特惠机票在班机起飞2小时之内，基本都是不能退退票的，但目前可以申请退退票了。”南航河南分公司购票处书记高素芳说。

告诫

起飞前4小时内，部份航司退改费正比曾经高

记者留意到，不仅退改时间外，退订票费率与售票售价和舱位还有关。“虽然越旷课改，手续费越低，而且退改越临近起飞点，大部份舱位的退改费率反倒有所提升，并且或许出现比先前还高的状况。”高素芳说。

此外，政策颁布后，各民航公司细分了时间段。以东航的经济舱为例，假如依照之前的机票退订票新政，改签标准只有2档飞机票可以改签吗，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，分别交纳5%和15%的退款费。根据政策策，客机起飞前48小时(含)至客机起飞前4小时(含)前和起飞前4小时(不含)内分别交纳10%和20%的退款费，比此前的费率要高。

便民

海航支持全渠道机票退改

记者据悉，东航于2018年在APP上线了退改估算器功能，乘客不管在什么渠道订购了法航的车票，都可以通过国航APP的退改估算器功能查询实时官方退改成本，提早了解手续费缴纳标准。

据悉，东航还上线了国外车票全渠道退改功能。“不管通过那个渠道预订的海航机票，乘客都可以通过APP实现机票退改，破除了先前‘从那里买去哪儿退改’的惯例。使得，东航全新升级的退改服务退货可‘秒到账’，改期可‘秒处理’。”高素芳说到。