提升企业检验检测能力水平的关键在于“冬眠”状态

□任天爽杨柳谭霭平

检测测试是保障国民经济运行的重要支撑，是社会各方共同依赖的品质技术基础，在促进产品品质提高、加快技术创新、促进产业进步、推动经济变革升级等方面，发挥着基础保障和支撑推动作用。这么，我们该怎么提高企业检测检验能力水平？

一、企业检测监测能力水平的基本状况和主要问题

通过对企业实地探访考察发觉，现在，企业的检测人员、检验设备和检测管理能力等方面都碰到亟需破解的新问题。

一是品质检测管理发展滞后。大部份中小企业都是从小家庭作坊转变而至的，经营管理经历了一个从不规范到规范、不建立到建立的发展过程。品质管理在这些企业中无法得到高度注重，对产品品质的控制还处于早期阶段。

二是检测设备落后，自检能力不足，软件投入严重不足。从详细状况看，大部份中小企业都设有企业内部检测室，搭载了必要的测试设备，但这些设备使用率极低，大部份都处于“冬眠”状态。设备的添置就是为了发证考评的须要，即便过关就束之殿宇。“产品每批都要自检，需要抓好各种记录，很多都是大企业的事情，不如将很多精力投入到生产一线起效快。”这种思想在中小企业中比较普遍。众所周知，中小企业大都是个体国企，具备决策灵活机动、市场反应快的优势如何提高服务质量，但同时还有欠缺约束、一味取悦市场、忽视内部品质管理的问题存在。

三是片面追求利益最大化，检测管理人员水平不高。企业经营是为了造就收益，这本无可厚非，然而，部份企业无检测室和检测人员，有的企业有检测室但不举行检测工作，某些企业为了按量供货、满足顾客，对存在瑕疵的并且不合格的产品随便放行。

这些企业不能实现自检是由于没有检查或试验设备，或设备的阻值或精度达不到测试、实验的要求。更重要的是，企业不能选用国际标准和美国先进标准提高产品品质档次，但是拥有检测测试设备和选用相对较高标准的企业，对利用检测检验把控产品品质的轻视程度也十分严重，致使设备和标准成为了“壮店面”的摆饰，尽管检测只是局限于外形、外型规格，并且检测测试设备无人才能正确操作。再有就是只重出厂把关，忽视过程控制，常常一个工序的瑕疵无法及时发觉，引起整个产品报废，反倒使费用大大降低。

二、企业检测检验能力存在问题的成因

一是品质控制能力差，不能施行有效检测监测管理。突出的表现方式为，品质理念淡漠如何提高服务质量，认识不全面，以为低费用、快产出能够实现收益最大化。销量第一、质量第二，监测管理上工夫下得浅，控制品质的水平低，用简略的包退、包换解决品质缺陷的问题。之外，一些中小企业的职工文化基础较好、素质较低，没有经过专业技术的轮训，这也直接造成品质管理渠道不畅通，产生“中梗塞”，管理失效。

二是尚未确立起行之有效的品质管理及保证机制。部份企业产品比较简略，直接选用设计图样组织生产，技术浓度较低，没有品质管理控制记录，缺乏体制、规程阻碍，品质控制简略。另外，企业对品质机制理解的很大差别，只是造成机制难以运行的重要诱因。为此，有组织、有目标的质量轮训和指导迫在眉睫。

三是品质标准存在弊端。这些企业觉得，客户的还要就是标准，生产的产品再好，没有人选购只是废铁。这一观点混淆了市场须要和品质标准的概念，片面觉得按市场需求组织生产就可以不执行产品标准，导致“有标不依，无标生产”的僵局。一些中小企业总是跟在他人旁边，简略重复和模仿，缺少创新。一些企业对标准一知半解，对无标生产只是不以为然。

三、提高企业检测检验能力水平的思路和对策

一是提升品质意识，强化引导和轮训。构建扶贫企业人才培植机制。人才是第一资源，全社会品质人才极其缺少。建议借鉴美国经验，确立以小学、企业和社会组织共同参与的多层次、全方位品质职业教育机制，培养高技能“工匠”人才和高档品质人才队伍，拟定品质人才激励新政。

重视轮训必不可少。对职员进行及时和有针对性的轮训，把轮训作为员工的福利而不是负担。增加生产技能及品质意识，使品质理念深入人心。起草系统、全面的轮训计划，对职员不同阶段采取不同的轮训模式，循序渐进，有的放矢，破解中小企业职工素养过高的瓶颈。

二是强化企业标准化管理。“没有规矩，不成方圆”。针对现在一些中小企业对标准焦化作的模糊认识，强化引导，真正发挥标准的规则作用，通过对标准的制订、发布和推行的“标准化”过程实现改进产品、过程和服务的适用性。

“得标准者得天下”，把企业标准焦化作作为企业管理的基础性工作来抓，鼓励企业选用国际标准和美国先进标准，拟定严于国家标准的企业标准。只有把握了标准的话语权，能够占得先机，拔得夺魁，立于不败之地。一方面，主动制订企业标准化战略，规划未来参与国家、国际标准化活动的发展重点，为企业参与国家、国际标准化活动起到推动作用。另一方面，主动夺回话语权，积极参与标准的制订，非常是在区域性产品上更要把握该领域地方、行业甚至国家标准起草的主导权。同时，需要积极举办标准化人才队伍的建设，通过标准焦化作与技术发展的有机结合，培养标准化方面的领军人才，提升标准化人才队伍的整体水平。

三是结合实际，构建起适宜自身特色的检测监测管理机制。作为一个卓越的品质管理模式，品质管理机制早已被实践否认其先进性，但企业在执行中却是参差不齐，并且流于方式、“两层皮”。这除了不能提升企业品质管理水平，反倒成为一种负担。为此，企业要依照自身特征举行品质管理活动，构建起有自身特色的品质管理机制，并不是一味模仿他人的管理机制。只有从大量的品质信息中荣获有价值的信息，做到为我所用，构建起与自身状况相符的检测监测管理机制，能够从品质的提升中荣获效益。

四、帮扶企业增加测试能力的实践与探讨

一是思想认识和人才培养扶贫。近些年来，我们在“注重服务品质、提升服务能力、拓展服务深度”思想的指导下，充分发挥技术优势，在现场检查的过程中，尽或许结总计量测试中发觉的问题，有针对性地对企业的品质管理和专业技术人员举办指导。如指导企业人员提高品质意识，强化计量保证机制建设，以计量机制促使检测检验能力增强；观察企业检测测试设备使用的工艺环节、使用频次、重点参数等状况，结合在计量测试过程中发觉的问题，指导企业人员有针对性地关注重点生产区段、重点品质环节，把握设备使用、维护、校正及其间核实等质控方式。虽然，在现今检测检验机构竞争激烈的状况下，怎样处理“提高工作效率”和“拓展服务深度”两者之间的关系，只是我们正在努力解决和平衡的问题。

二是检测监测设备支助。近些年来，我们积极结合企业需求，通过对企业部份生产工艺的深入剖析，对其设备举办了一些有针对性的订制服务。例如，对一些非强制检定、价格较高昂的材料实验机、扭矩仪等设备，遇见因线性不合格而企业又暂时乏力更换的现象，我们通过对其使用的特性点进行测量、其他点予以修正值的方法进行解决，并予以企业明晰的使用建议和指导；对于使用频次高的设备，如路桥建设过程中每次大量使用的千斤顶，通过加密测量速率的方法进行，测量周期从1年降低到半年、3个月，甚至1个月，确保设备的稳定性；对于企业重点工艺控制的检测检测设备，在周期检定的基础上，还帮助企业提供其间核实的相关计量检测服务。以上服务模式对节省企业费用、提高检测测试品质起到了一定作用，得到了企业的认可。

三是检测监测管理能力支助。充分运用协助深圳市市场监管局召开计量保证机制考评、计量标准考评等工作，通过对企业相关计量工作的符合性考评和指导，将科学的检测测试管理观念渗透到企业机制管理的整个过程，建立企业由上至下的管理能力建设。2019年以来，本单位从服务企业出发，以为企业提供核心技术服务的原则，与广州摩天宇民航底盘修理有限公司进行技术合作，深入企业检测部委。将试验室构建在企业最须要的生产线，实时帮助企业剖析计量仪器数据，并出示计量报告。提高了企业检测监测能力，加速了企业测试环节的流程，为企业的产品品质提高提供了技术机构应当有的帮助。

检测监测能力的改进是没有止境的，它是一次旅程，而非目的地。我们的目的是提升产品品质，缓解管理方式，产生增强与改进的良性循环。

（作者单位：山东省梅州市品质计量监督检查所）

《中国品质报》