志高售后服务“完美客服”助顾客体验志高优质产品

慧聪电器网报导：冬季低温天气将至，冰箱成为人们消暑消暑的最佳选择。冰箱市场也渐渐步入销售旺季，而冰箱售后服务参差不齐，山塞服务单位横行、服务乱计费、服务速率慢心态差等问题始终困惑客户。作为冰箱行业的引领者，志高在冰箱行业示范推行“完美客服”，争取让每个顾客在感受志高优质产品的同时，享受到完美的客服感受。

据了解，19年来，志高客服中心一直以“品质服务赶超期许”的服务观念，为全省客户服务。现在完美优惠顾客销售系统，志高在全省成立了36个顾客服务中心，3000多个特约修理站，拥有1000余辆售后服务车，以迅速方便的服务，成为千万客户的安心之选。2002年志高推出的“零配件终生免费更换”终身无忧服务安装工程，更是行业无对手堪称，成为行业服务水平的典范。2012年志高售后服务以加强的商品服务及售后机制获得企业信用评价AAA级信用企业等荣誉。

2012年志高冰箱客户服务重新升级，志高新浪、腾讯、网易、搜狐4大微博全面开通，并提高了售后服务咨询投诉专栏。2013年志高售后服务微博即将上线启动。同时，志高售后服务与深度网进行合作，定期搜集各大网站客户的咨询投诉，产生以电话、微博、网站的多点服务系统，全面满足客户需求。

据志高顾客服务负责人表示，随着微博的盛行，以及客户的年青化，微博成为了客户咨询投诉的另一窗口。现在，客人不仅以传统的电话形式进行咨询投诉，越来越多的客户通过公布微博、私信、@企业官方微博或企业官方售后服务微博的形式进行咨询投诉。志高官方微博、志高售后服务官方微博以“响应及时、快速跟踪、全面回访、态度热情，制度建立”的完美服务，从保障客户核心利益出发完美优惠顾客销售系统，不断创新服务模式，提高服务水平。

志高服务官方微博链接：