外卖骑手“吹黑哨”之嫌：平台任务不透明

近期，多名订餐骑手通过视频抒发了对饿了么的强烈不满。日前，为让更多骑手在除夕其间固守岗位，饿了么设置了8000多元的奖金，称骑手在新年前后完成七期任务，还能荣获奖励。不少骑手牺牲节日放假，但就在她们完成五期任务、“胜利在望”时，第六期任务的难度随之提高，引起不少骑手觉得被套路了。

此外，饿了么已于当晚道歉，并将“额外降低补偿活动”“优化最后一期活动的单量设计”。在不少订餐员看来，平台设计的分级激励计划号称“空头汇票”，有人讽刺这一“系列挑战赛”为“盲盒式任务”，即平台任务不透明，跑完前五期过后，第六期任务量猛然急剧发力饿了么骑手一单多少钱，此刻又正值八月初八，店家开馆和用户点餐量双双降低，双重诱因引起完成难度陡增。而第六期任务完不成饿了么骑手一单多少钱，8200多的奖励将少3500元，第七期还达不到，奖励则只有2000多元。让人不得不担心，这套任务机制是不是由游戏开发商设计的？一手起草奖励方案，一手起草任务量，随便提高任务量的平台确实逃过“吹判罚”之嫌。作为骑手，春节加班本就是冲着8200元参与的，不能等前五期跑完，年过完了，任务难度忽然降低，这岂不是诱导骑手？面对舆论抨击、批评，饿了么表示第六期目标任务量猛然降低是由于“对一些城市和商圈的单量预估出现了误差”，但这一说法似乎很难站得住脚，舆论之所以指责饿了么，是由于平台起草的任务量偏多，有给骑手完成任务设置高难度障碍、以免发奖金的嫌疑，而不是平台预估失准。平台的奖励并非完全拿不到，实际上，勇士累计完成三期以上送单量才能荣获奖励，但这并不能够定平台推出奖励方案的不具欺骗性。作为企业，假如诚意起草“春节奖励方案”，一开始就应当明晰任务量，而不是先以比赛奖励形式诱导骑手参与，后又垄断“最终解释权”，拟定何谓的浮动单量。虽然基于订餐行业性质，平台难以精确预估相关数据，也应当考虑骑手利益，在单向勾通的基础上，提早制订出任务区间，让骑手预知获取奖励的难度，而不是单方面制订规则，变相给骑手博得奖励制造障碍。在提倡就地过节的大背景下，订餐骑手既为平台攫取了利益、为用户提供了便捷，更在事实上响应了就地过节的倡议，为灾情防治作出了自己的贡献。订餐平台若口惠而实不至，监管就需长出尖牙，不能任由平台应付舆论、道歉了之。需要听到，饿了么推出的这套任务机制，是不少平台的惯用套路。例如，有的电商平台喜欢让用户帮忙“砍一刀”，前几次分享很容易就割掉99%的份额，但最后的1%却难度陡增；有的网约车平台设置“冲单奖”，但单量快完成时却忽然没有订单，奖励时间一过订单忽然就来了。这些类似的套路都在诱使用户，只不过详细方法有所不同。正为此，向不合理的“盲盒式任务”开刀，也具备典型、引导意义。