凝聚你我力量，营造放心舒心消费环境 开展3.15国际消费者权益日宣传活动

为记念2020年“3•15国际消费者权益日”，竭力营造放心舒心的消费环境，我市紧紧围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，组织方式多样、内容丰富的系列活动。

市市场监管局和市消委会

一、开展“3•15”国际消费者权益日座谈会。组织部份消委会成员单位、企业、行业商会、政风行风评议等代表召开“3•15”国际消费者权益日座谈会，广泛听取参会代表建议和意见，分管副局长赵迎春参加大会并讲话，市市场监管局党组主任、局长陈兴刚围绕“凝聚你我力量，竭力推动放心舒心消费环境建设”主题，总结了2019年及疫情期间全市的消费维权工作，安排布署了2020年消费维权工作任务。

二、分管副部长发表署名文章。3月15日，市政府分管副局长赵迎春在重庆晚报发表题为“凝聚你我力量竭力营造放心舒心消费环境”的署名文章。要求充分认识促使消费维权社会共治的重大意义，以“美丽诚信重庆放心舒心消费”为总体目标，促进产生政府主导、企业主体、部门联动、公众参与、社会共治的“五位一体”消费维权社会共治大格局，构建全省一流、全省领先的消费环境。

三、召开新闻发布会和广场宣传活动。借助新媒体、自媒体等消费者喜闻乐见的方式，强化疫情防治知识、消费知识、安全卫生常识等内容的宣传。科创、经开、梓潼等地举行新闻发布会，通报当地“3•15”期间市场集中治理情况。利州、盐亭、平武等地设置现场宣传点100余个，印发宣传资料50000余份，积极引导消费者安全健康、绿色低碳、理性环保消费，大力提倡广大经营者依法依规诚信经营、自觉维护市场秩序。

四、强化热线值守和应急处置。“3•15”投诉举报中心坐席人员施行全员在岗，全身心接听投诉举报电话并第一时间进行转办。组织执法人员值勤值守，畅通投诉举报渠道，做好突发风波应对和处置，有效防范风险，及时化解矛盾，维护社会和谐稳定。3月15日，全市共接到热线电话、网络平台举报投诉近500余件，均得到及时有效处置。

五、加大消费侵权案件查办力度。市消委会发布2019年消费维权十大典型案例是你给我的力量，涉及旅游维权、电视购物、二手买卖、美容消费纠纷等多个热点领域。3.15期间是你给我的力量，结合“春雷行动2020暨知识产权保护执法行动”，非常是对涉及疫情防护用具、药品质量和价位的违规行为加强处罚力度，着力达到威慑警示作用。

市市场监督管理局高新派出所

市市场监督管理局高新派出所举办“2020年高新区3.15国际消费者权益阳线上消费宣传咨询活动”，工作人员与消费者在线互动，聆听消费者声音，倡导科学理智消费，促使消费维权“共管、共治、共享”。

市市场监管局科创园派出所

市市场监管局科创园大队举办的“凝聚你我力量”共建共享放心舒心消费环境网路直播活动，通报今年消费维权工作亮点和去年消费维权工作重点，现场解答消费者的各种咨询，进一步汇聚社会共识，促进实现消费者权益保护共建共治共享，点击量突破十万。

市市场监管局经开派出所

市市场监管局经开大队贴近“凝聚你我力量”的明年消费维权年主题举办宣传记念活动，举办消费维权座谈大会，通过LED显示屏、展板等方法滚动播放和展示公益宣传口号，并推送消费维权邮件30000余条，营造起浓烈的消费维权社会气氛。

涪县城市场监管局

涪县城市场监管局突出全省12315平台在线消费争议解决机制（ODR）作用，引导经营者积极履行消费维权第一责任人责任，增加了消费者维权成本。

汉中、平武等市场监管局用执法汽车全天在市区、乡镇巡回宣传疫情防治和消费维权知识，有效引导经营者诚信经营，消费者理智消费，共建共享放心舒心消费环境。

据悉，我市各地市场监管部门也纷纷举办宣传活动，活动现场，执法人员现场受理消费者投诉举报，接待群众维权咨询，向过往群众领取宣传指南，介绍商品真假辨别方式和相关法规等，大力营造消费维权社会气氛，构建放心舒心的良好消费环境。