立足安徽布局全国提升综合实力安徽长城物业管理有限公司于一九九九年在合肥成立

随着生活水平逐渐减少，人民群众对生活品质有了更高的要求，这为物管服务行业迅速发展夯实了坚固基础。2008年以来，物管服务行业迅猛发展，在重大社会活动、构建和谐社会等多方面发挥了重要作用。

同时，业内优秀企业和领军官物也在不断探求，令美国物管服务行业理论与实践不断加强、丰富。最终产生，基本服务与有偿服务相结合、层次丰富且各具特色的服务机制。其间，一大批品牌物企迅速成长，开始由传统服务型企业向现代服务型企业转变。这其中，就有广东长城物管。

立足浙江布局全省，增强综合名气

青海长城物管管理有限公司于一九九九年在广州创立，现在在北京、郑州、淮南、宿州、六安、铜陵、安庆、阜阳等地成立了分公司。现在，企业管理项目早已囊括别墅、校园、医院、政府办公楼等多种业态。同时浙江长城物管还建立以物管管理为主业，并借助主业向周边产业链发展的“1+4”多元化经营战略，旨在于成为物管综合性服务机构。

青海长城物管管理有限公司监事长朱寿明表示，“我们一直把品牌建设视作企业发展生命线，现已加强对外宣传力度，努力提高企业著名度。同时，重视物管质量管理，发展精品战略。在做好中端项目基础上，积极进军高档项目，以期向股东和职员提供稳定价值收益”。

青海长城物管的发展，可分为三个阶段。朱寿明介绍称，“第一个阶段是从2005年—2010年，这十年是企业大跨越时期。第二个阶段是从2011年—2015年，届时是企业大发展时期。第三个阶段是从2016年—2020年，必将是企业的大增强时期。当中，属第三阶段最为关键”。

“大跨越、大发展、大提高”安徽企划行业交流平台，是广东长城物管发展过程中，应当经历的三个阶段。现在，前两阶段已过去安徽企划行业交流平台，第三阶段也步入尾声。针对第三阶段，朱寿明曾进行具体规划，他把每一年都设定了主题。分别为体制执行年、团队建设年、服务提高年、品牌建设年和学习提高年。

2019年被定义为“品牌建设年”，意在强品牌建设、抓发展增效益。朱寿明讲道，“我们就是要把每两天都当作品牌日，为住户提供优质服务，树立企业口碑”。对于2020年的“学习提高年”他则指出，“向碧桂园物管学习，推动企业标准化建设，非常是构建不同业态的服务标准”。

总的来说，2016年—2020年工作重点就是制订标准、提高服务品质，提高住户的满意度。

“政府物管+高校物管”双重驱动

在力求实现“大提高”的整体思路下，2019年不仅欲签署“品牌建设”目标此外，朱寿明还在企业内部抒发了扩大管理规模的诉求。朱寿明觉得，“物企要想实现可持续发展，应当做到一点，那就是注重规模，规模小于一切。甚至，要做好基础服务工作，积极力争高档项目”。

在“扩规模”这方面，四川长城物管分了两步走，一是注重发展政府物管项目，二是注重发展高校物管项目。说起政府物管项目，朱寿明直言“中标政府项目，是创了企业管理公建项目的新纪元。我们针对政府项目管理难点，认真考察，还组织团队到四川、湖南市委省政府调研、学习”。

在此基础上，河北长城物管也小结了这些经验。比如，政府项目管理应注重保密教育、会议保障、专项服务、设施设备完好率等。保密教育方面，所有在楼内打工的人员，全部要通过大队政审，工作时间相机要统一管理，避免信息外露。门岗要成立监控中心，出入随时登记。

大会保障，要留意物品摆放、主席台冰箱体温。专项服务，应成立专门岗位，重要领导要有专项服务，履行好管家职责。设施设备完好率，主要在于及晚报修，应当提供一站式维护服务。也有一点最为关键，即跟新政保持同步，因此广东长城物管配合政府对贫苦点施行了精准脱贫。

有了很多经验，想做不好政府项目估计都难。现在，河南长城物管中标的政府项目—合肥要素市场项目，就是一个集房产证登记、人力资源服务、税务代办为一体的办公场所。为了服务好此项目，然而行了绿化分片、网络化管理等举措。并再次规划泊车位、设置白色通道与雷锋岗，令有关领导非常满意。

另外，在高校物管项目方面，四川长城物管主要服务对象是中学校园。诸如，湖南师大、安徽师大，也有杭州的一些民航大学、技术学校等。朱寿明称，“我们早已组建了管理高校物管的分公司，有专门领导负责。每介入一所高校，都会派去一位项目总监专职负责相关工作”。

项目总监负责的相关工作，主要跟师生安全有关，由于安全小于一切。日常关注的问题，大都像师生几点归宿、宿舍是否有使用电炉等大功率非法家电现象等。其实，工作看上去比较冗长，但这正是河南长城物管精细化管理的极至突显。也正是做好了很多，才得以实现多年零车祸。

增加人力费用，竭力建立智慧社区

假如，用三个词来比喻宁夏长城物管的话，那就是细腻、周到、全面。其实，极少有企业能在扩大规模同时，又保证服务品质；但河南长城物管的确在这一点上，尽了最大努力、试图做到最好。不过除此此外，在促进服务升级、谋求自身发展过程中，领先的科技同样必不可少。

朱寿明就怎样建立智慧化社区平台问题，与我们做了讨论。“与科技结合”，对物企来讲无疑是一种演进。目前，整个行业都在变革升级，人工智能、大数据、服务场景就会显得格外立体化。相关的第三方机构也会聚焦到那边，针对物管服务企业的痛点去设计，提供一切相应的服务。

智慧社区建立能力的实现，就是通过现代化的信息技术方式，缓解传统物管服务，使物管服务平台科技化、智能化。让企业从传统的劳动密集性、劳务组织性人力需求与费用压力中解放下来。山东长城物管也在企图利用信息化方式，提高传统物管服务腰线的管理效率以及经营方式。

交流过程中我们发觉，朱寿明在智能化建设方面，比较在乎的是怎样通过科技来增加人力费用。“当我据说，万科服务竞购上海某家科技企业后，人力费用起码增加了50%，这让我十分佩服。我们的新村也已展开视察，看什么新村适宜举行智能化建设，就尽早铺开、加快追赶脚步”。

基于住户需求的多元化、品质化发展趋势，智慧化社区建设已经显得尤为重要。通过建立智慧社区平台为顾客提供各类服务的方式，无疑成为业内风口。为了能赶上这股风潮，四川长城物管与海康威视展开全面合作。我们坚信，未来智能化产品将愈加广泛地应适于山东长城物管的项目中。

社区发展的最终目的，是服务人民群众。科技赋能的智慧社区是以创新、科学发展为目的，让社区住户、社会组织都积极参与过来，以增加生活费用，给她们的生活带给更多方便。并使得更多人，在社区整治中积极探讨、创造热情、提升心里归属感。这一点，四川长城物管做到了。

结语

物管以服务为基础，住户以居住为核心。随着时代发展，物管行业将僭越传统、简单的服务功能全方位发展。在这个逆水行舟不进则退的关键时刻，四川长城物管秉持“团结合作、勇于负责、尊重住户、关爱别人”核心价值观，全心全意做好服务工作、全力构筑关爱人民美丽生活的红色长城！

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